Ventanas por tamaño de grupo vs. turnos
Cuándo alcanzan las ventanas horarias por pax y cuándo conviene dividir el servicio en turnos — con el mismo sábado a la noche como ejemplo.
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La confusión más común
Muchos locales quieren que parejas entren temprano y grupos grandes entren más tarde el mismo sábado. En Hostly hay dos herramientas distintas para eso, y no son intercambiables:
- Ventanas por tamaño de grupo — filtran qué tamaños de grupo pueden reservar en qué franja horaria, dentro del mismo pool de mesas.
- Turnos — dividen la noche en cohortes de entrada con horarios y mesas propios; el comensal elige explícitamente cuál.
Comparación rápida
| Ventanas por tamaño de grupo | Turnos | |
|---|---|---|
| Qué resuelve | Quién entra cuándo (por pax) | Cuántas cenas paralelas hay y con qué mesas |
| El comensal elige | Solo horario (dentro de las ventanas que le aplican) | Turno y luego horario |
| Mesas | Mismo pool para todos | Pool separado si asignás mesas por turno |
| Configurás en | Servicio o turno (opciones avanzadas) | Dentro del servicio, como turnos hijos |
| Solo reserva online | Sí | No — aplica a manuales también (mesas, duración, margen) |
El mismo sábado, dos enfoques
Salón de ~40 cubiertos. Querés parejas (2 pax) entre 20:00 y 21:00, y grupos de 6–8 pax recién después de las 21:30.
Opción A — Ventanas por tamaño de grupo (un solo turno)
Un servicio «Cena» de 20:00 a 24:00, sin segundo turno. Mismas mesas todo el servicio. En opciones avanzadas del servicio, definís ventanas:
- 1–2 pax → de 0 a 60 min después del inicio del servicio (20:00–21:00).
- 6–8 pax → de 90 a 180 min después del inicio del servicio (21:30–23:00).
En la web, una pareja solo ve horarios de la primera franja; un grupo grande, de la segunda. Nadie elige «primera» o «segunda cena» — el sistema filtra según cuántas personas indicaron.
Cuándo conviene A
Querés rotación por tamaño de grupo pero no necesitás reservar mesas distintas para cada franja. Operativamente es una sola cena con reglas de entrada.
Opción B — Dos turnos (reparto de mesas)
El mismo servicio «Cena», pero con Turno 1 (20:00–22:00) y Turno 2 (22:30–24:00). Asignás ~20 cubiertos de mesas chicas al Turno 1 y ~20 de mesas grandes al Turno 2.
En la web el comensal elige el turno y después el horario. Cada turno vende solo con sus mesas. Si el Turno 1 no llena, esas mesas no pasan solas al Turno 2 cuando hay reparto estricto.
Cuándo conviene B
Necesitás dos cenas operativas con inventario separado — el clásico 50/50 del sábado, o mesas grandes solo en la primera. Ver el Manual de Reservas y el caso de mesas grandes que no rotan.
Dónde se configuran las ventanas
Las ventanas se pueden definir a nivel servicio o a nivel turno:
- Servicio — aplica a todo el servicio cuando no hay turnos, o como valor por defecto si los turnos no tienen ventanas propias. Los minutos se cuentan desde el inicio del servicio.
- Turno — si un turno tiene ventanas definidas, pisan las del servicio para ese turno. Los minutos se cuentan desde el inicio del turno.
En el panel: editá el servicio o el turno → Opciones avanzadas → Ventanas por tamaño de grupo.
Comportamientos que conviene conocer
Fail-open: grupos sin ventana asignada
Si configuraste ventanas para 2 pax y para 6–8 pax, un grupo de 5 pax no coincide con ninguna → ve todo el servicio o turno sin restricción horaria. Solo los tamaños que coinciden con una ventana quedan limitados a su franja.
Ejemplo numérico
Ventanas: 1–2 pax (0–60 min) y 6–8 pax (90–180 min). Un grupo de 5 pax puede reservar cualquier horario disponible del servicio, como si no hubiera ventanas.
Solo reserva online
Las ventanas por tamaño de grupo solo aplican a la web pública. Tu equipo puede cargar reservas manuales, walk-in o desde el panel sin esa restricción — sí respetan mesas, duración, margen y reparto por turno.
Sin ventanas = sin restricción
Si no agregaste ninguna ventana, el servicio acepta todos los tamaños de grupo en todo el horario disponible (salvo otros límites como cierre anticipado o capacidad de mesa).
¿Cuál elijo?
- ¿Necesitás mesas distintas para cada franja? → Turnos con reparto de mesas (Opción B).
- ¿Solo querés filtrar horarios según cuántos vienen, con el mismo salón? → Ventanas por tamaño de grupo (Opción A).
- ¿Querés que el comensal elija «primera» o «segunda cena»? → Turnos.
- ¿Querés que el sistema decida solo según el tamaño del grupo? → Ventanas.
Preguntas frecuentes
¿Las ventanas por tamaño de grupo reemplazan a los turnos?
No. Son independientes: podés tener un solo turno con ventanas, dos turnos sin ventanas, o ambos a la vez. Los turnos dividen mesas y horario de entrada; las ventanas filtran pax × horario dentro del contenedor que elijas.
¿Puedo poner ventanas en el servicio y también en cada turno?
Sí. Si un turno tiene ventanas propias, usan esas y los minutos se cuentan desde el inicio del turno. Si no, hereda las del servicio (minutos desde el inicio del servicio).
Configuré ventanas pero un grupo de 5 pax ve todos los horarios. ¿Está roto?
No necesariamente. Si 5 pax no cae en ninguna ventana (partyMin–partyMax), el sistema no le aplica restricción — ve todo el servicio o turno. Agregá una ventana que cubra ese tamaño si querés limitarlo.
¿Las ventanas aplican a reservas manuales del staff?
No. Solo a reservas online. El panel puede cargar fuera de esas franjas; igual respeta mesas, duración, margen y turnos.
¿Qué pasa si no configuro ninguna ventana?
No hay restricción por tamaño de grupo: todos los pax ven los mismos horarios disponibles (dentro de cierre anticipado, mesas libres, etc.).
Complementa el Manual de Reservas y el Glosario de Hostly.
¿Te queda alguna duda? Escribinos a hola@hostlyapp.com.ar