Glosario

Definiciones en lenguaje claro de los términos que vas a ver en Hostly — del panel a la reserva online.

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Conceptos generales

Local
Tu restaurante en Hostly: la marca, la configuración general y el equipo que administra el negocio. Si tenés una sola ubicación, «local» y «sucursal» suelen referirse a lo mismo.
Sucursal
Cada ubicación física del negocio. Hostly permite operar varias sucursales bajo el mismo local, con horarios, mesas y reservas propias de cada una.
Equipo
Las personas invitadas al panel de administración — dueños, encargados o staff — con distintos permisos según su rol.
Landing
Tu página pública con la marca del restaurante: menú, datos de contacto y, si lo activás, el formulario de reservas online.
Panel
El dashboard donde configurás turnos, mesas, reservas y el estilo de tu landing. Es lo que usás vos y tu equipo; no lo ven los comensales.

Reservas

Servicio
El período operativo del local en un día de la semana — por ejemplo «Cena del sábado» de 19:00 a 01:00. Define el marco horario general y puede tener varios turnos adentro.
Turno
La franja horaria en la que entra el grupo — por ejemplo «Primera cena» 20:00–22:00 y «Segunda cena» 22:30–24:00. Es lo que el comensal elige en la web cuando hay más de un horario de entrada. Si hay reparto de mesas, cada turno tiene su propio pool.
Ventanas por tamaño de grupo
Reglas que limitan qué tamaños de grupo (pax) pueden reservar en qué franja horaria dentro de un servicio o turno — por ejemplo, parejas solo en la primera hora. Se configuran en opciones avanzadas; solo aplican a reservas online. Si un tamaño no coincide con ninguna ventana, ve todo el horario disponible (fail-open). Más detalle en la guía Ventanas por tamaño de grupo vs. turnos.
Mesa
Cada mesa del salón en el plano (número o nombre que ve tu equipo). La mesa sola no indica cuántas personas entran: eso lo definís en el plano de mesas que esté activo ese día.
Cubiertos / Comensales
Personas que ocupan capacidad. El sistema suma y valida en personas, no en «cantidad de mesas».
Plano de mesas
La plantilla que indica, para cada mesa, cuántas personas entran como mínimo y máximo en ese layout. Puede cambiar según el día, el servicio o el turno.
Duración de la reserva
Cuánto tiempo se considera que el grupo ocupa la mesa para comer. Se puede ajustar por turno; si no se define en el turno, usa el valor general del local.
Margen entre reservas
Tiempo extra después de la duración (limpieza, cambio de mantel, rotación). Es un solo valor para todo el local — no hay margen distinto por servicio, turno o mesa.
Cierre de reservas anticipado
Cuántos minutos antes del fin del servicio o turno deja de aceptarse una nueva reserva. Ejemplo: servicio hasta las 24:00 con cierre anticipado de 60 minutos → última reserva posible a las 23:00.
Excepciones por fecha
Reglas puntuales para un día calendario: cerrar, cambiar horarios o anular un turno sin tocar la configuración habitual del resto de los sábados.
Reserva online vs. reserva manual
Online: la hace el comensal desde tu web pública. Manual: la carga tu equipo (teléfono, walk-in o desde el panel). Comparten casi todas las reglas de mesa y horario; algunas restricciones por tamaño de grupo aplican solo a la reserva online.

¿Falta algún término? Escribinos a hola@hostlyapp.com.ar y lo sumamos.